質問
パスワードのリセットはサポートアドレスに影響しますか？チケットの作成は中止されますか？このプロセスは、Googleコネクタと外部アドレスオプションとでは動作が異なりますか？
回答
はい、できます。サポートアドレスとして使用されるメールアドレスのパスワードを更新する場合は、Zendeskでコネクションを更新する必要があります。このプロセスは、サポートアドレスのタイプによって若干異なります。
Googleコネクタ
メールパスワードを変更した場合は、管理センターに移動してサポートアドレスページを開き、該当するアドレスの横にある「再接続」ボタンをクリックします。再接続すると、Zendeskアカウントにメールによるチケットが再び作成されます。
その他の外部アドレス
パスワードを変更した場合は、転送設定を確認してください。管理センターに移動し、サポートアドレスページを開き、該当するアドレスの横にある「転送を確認」をクリックします。Zendeskから住所確認用のメールが届きます。メール内のリンクをクリックして、リクエストを承認します。この手順を完了すると、問題は修正されます。
詳細については、次の記事を参照してください：「チケットの送信先となるサポートアドレスの追加」
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。