複数のブランドをサポートしている場合、ブランドを、モニターしているFacebookページに関連付けることができます。
Facebook経由で作成されたチケットには、そのFacebookページに関連付けられているブランドが設定されます。Facebookページのブランドを変更した場合、新しいチケットには変更後のブランドが設定されますが、既存のチケットには変更前のブランドが設定されたままになります。
サポートできるFacebookページの数はプランの種類によって異なり、ページ数はブランド単位ではなくアカウント単位となります。
Facebookページにブランドを設定するには
- 管理センターで、サイドバーの「
チャネル」をクリックし、「メッセージングとソーシャル」>「Facebookページ」を選択します。 - まだFacebookページを追加していない場合は、モニターするFacebookページを追加します。詳細については、「Facebookチャネルの設定」を参照してください。
- Facebookページの横にある「編集」をクリックします。
- ドロップダウンメニューから「ブランド」を選択し、「ページ設定を更新」をクリックします。
