タイムトラッキングアプリ:測定に必要なメトリック

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3 コメント

  • 杉山 潤

    ExploreをLegacyプランで使用しています。

    プロフィールの言語を英語にしても、[Changes - Field name]が見つからないため、日本語環境の式の属性名がわからず、集計を行うことが出来ません。日本語環境の対応する属性名をお教えてください。

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  • Tatsuro Sano
    [Changes - Field name]は日本語では[変更 - フィールド名]です。
    https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408827693594#topic_zdl_flq_4y
    なお、使用するデータセットは「Support-チケット」ではなく、「Support-更新履歴」であることにご注意ください。

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  • 杉山 潤

    早速のご返答ありがとうございます。以下の通り上手くいきました。
    FAQの翻訳とと日本語UIの翻訳が微妙に一致しないことがあり、全体を把握するのにはとても助かるのですが。不一致の変換がちょっとややこしいですね。
    この件に関してはプロフィールを英語にして、英語のヘルプを頭から見ながら作ってしまうほうがスムーズかもしれないですね。

    IF ([変更 - フィールド名] = "Total time spent (sec)") 
    THEN 
     IF ([変更 - 前の値]=NULL OR [変更 - 前の値]="") 
     THEN NUMBER([変更 - 新しい値])/60
     ELIF (REGEXP_MATCH([変更 - 新しい値], "[0-9]+") AND REGEXP_MATCH([変更 - 前の値], "[0-9]+"))
     THEN(NUMBER([変更 - 新しい値])-NUMBER([変更 - 前の値]))/60
     ENDIF
    ENDIF

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