Zendeskが契約者のサービスデータをホスティングしているAWSリージョン
現在、契約者のサービスデータは以下のAWSリージョンでホスティングされています。
- 米国東部（北バージニア）
- 米国東部（オハイオ）
- 米国西部（オレゴン）
- 欧州（アイルランド）
- 欧州（フランクフルト）
- 英国（ロンドン）
- アジアパシフィック（東京）
- アジアパシフィック（大阪）
- アジアパシフィック（シドニー）
データロケーションアグリーメント
「データセンターの場所」アドオンをご購入いただいた場合（「データセンターの場所」アドオンを単体で購入した場合、または「データセンターの場所」アドオンが購入したサービスプランに含まれている場合）、Zendeskが保証するのは、契約者のサービスデータのホスティング場所についてのみです。この保証の例外については、こちらの「地域データのホスティングポリシー」をお読みください。
需要のバランスをとり、パフォーマンスを向上させ、最高のサービスを提供するために、当社は予告なくアカウントデータを地域間で移動させることがあります。 「データセンターの場所」アドオンを購入しているアカウントの場合、当社は地域間の移動が必要な国または法律の境界内にとどめるようにします。
お客様のサービスデータがホスティングされている物理的な住所を取得する
ご要望に応じて、お客様のサービスデータをホストしているアマゾンウェブサービス（AWS）の地域（AWSによって国、国内の地理的地域、州、および/または都市として説明される一般的な地域）をお知らせすることができます。
技術レベルでのAWSの運用方法により、お客様のサービスデータがホスティングされている場所について、正確な物理的住所をお知らせすることはできません。 これは、AWS自体のアーキテクチャに基づくものです。 AWSは世界中に「リージョン」があります。 これらのリージョン内には、「アベイラビリティゾーン（AZ）」という概念が存在します。 AWSで作成されたアセットは、特定のリージョン内の1つまたは複数のAZに配置されます。 リージョン内またはリージョン間でデータを複製するアセットオーナーの選択に関係なく、AWS自体はリージョン内のデータを他のAZに複製することができます。 その結果、Zendeskの契約者サービスのデータは、特定のリージョン内の多数の施設内に存在することになります。 さらに、セキュリティ上の理由から、AWSはデータセンターの建物や関連施設の特定の場所をお伝えすることを公式に認めていません。
ZendeskのサブドメインがどのAWSリージョンでホストされているか知りたい場合は、Zendeskカスタマーサポートにご連絡ください。
変更履歴：
2024年4月 - Zendesk WFM（Tymeshift）およびZendesk QA（Klaus）に関する注意書きの追加
2024年7月 - Ultimateに関する注意書きの追加
2024年7月 - 新しいホスティング先の追加：英国（ロンドン）、アジアパシフィック（東京）