質問
ユーザーが削除された後のチケットはどうなりますか？
回答
以下のセクションでは、ユーザーの削除が、ロールに基づいて操作したチケットにどのように影響するかについて説明します。
削除されたユーザーに割り当てられたチケット（エージェント用）
エージェントは担当者から削除され、チケットはエージェントのグループに再割り当てされます。
解決済みチケットの再割り当てをオンにした場合、削除されたエージェントに割り当てられた解決済みチケットの処理方法を選択できます。
エージェントの削除の詳細については、次の記事を参照してください。「エージェントの削除に関するベストプラクティス」
削除されたユーザーによって要求されたチケット
終了していないチケットのリクエスタとしてリストされているユーザーは削除できません。ユーザーを削除しようとすると、「User is requester on [x number of] tickets that not be closed」というエラーメッセージが表示されます。
まずチケットを解決し、チケットが閉じるのを待ってからユーザーを削除します。ユーザーを削除すると、そのユーザープロフィールは表示されなくなります。
削除されたユーザーがCCされているチケット
終了していないチケットのCCに含まれているユーザーは、チケットのCCから削除されます。これは、担当者の削除がイベントログに記録されるのとは異なり、チケットにイベントとして記録されません。
ユーザーの削除の詳細については、次の記事を参照してください：ユーザーを削除しています。
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