新しいメールテンプレートをテストするにはどうすればよいですか？

質問

顧客に送信される前に メールテンプレートの変更をテストする最良の方法は何ですか?

回答

Zendeskのメールテンプレートはアカウントに存在します。変更を加えると、すぐにメール通知に反映されます。メールテンプレートを保存する前にテストすることはできません。ただし、価格プランで許可されている場合は、サンドボックス環境で変更を加えてテストしてください。

または、メールテンプレートを変更した直後に、個人用のメールを含むテストチケットを作成して新しい変更を確認し、必要に応じてテンプレートを編集します。

メモ：Suite Growthプラン以上のお客様は、Support、上位のSuiteプラン、またはその他のアドオンのサンドボックス期限付きトライアルをリクエストできます。このトライアルでは、本番インスタンスに影響を与えることなく、Supportまたは上位のSuiteプランの機能を安心してお試しいただけます。リクエストを送信するには、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。

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