管理者がキューからの折り返し電話を有効にしている場合(「カスタマーに折り返し電話リクエストを許可する方法」を参照)、着信コールと同様に、折り返し電話リクエストもコールコンソールに表示されます。
折り返し電話リクエストへの対応方法