Zendeskで新しいオーナーアカウントを開くときは、メールアドレスを確認することが重要です。アカウントオーナーのメールアドレスを確認することで、アカウントのセキュリティを維持し、アカウントを有効に保つことができます。確認済みのアカウントでは、以下のことが可能です。
- 5件を超えるチケットの作成
- サブスクリプションの購入またはアップグレード
この記事では、以下のトピックについて説明します。
メールアドレスを確認する
Zendeskから送信された確認メールを使用して、アカウントオーナーのメールアドレスを確認します。確認用のリンクの有効期限は24時間です。元のメール確認メッセージが見つからない場合は、確認メールを再送信できます。
アカウントオーナーのメールアドレスを確認するには
- アカウントを初めて作成したときにZendeskから送信された確認メールを探します。
この確認メールは、Zendeskトライアルのサインアップに使用したメールボックスにあるはずです。件名は通常、「Zendeskサポートへようこそ」で始まります。以下の例を参照してください。
- 確認メール内の説明に従って、メール確認リンクをクリックします。
SSOでメール認証を使用する
場合によっては、プロフィールに追加のセカンダリメールアドレスを含めることもできます。詳しくは「メールアドレスを追加および確認する」を参照してください。追加するすべてのメールアドレスには確認が必要なため、追加後に確認メッセージが届きます。
ただし、アカウントがシングルサインオン（SSO）を使用するように設定されている場合は例外です。その場合、メインのメールアドレスの確認はサポートされますが、セカンダリメールアドレスの確認はサポートされません。セカンダリのメールアドレスを追加して確認しようとすると、エラーメッセージが表示されます。
SSOを使用しているアカウントでセカンダリメールアドレスを確認するには、まずSSOを無効にしてから追加のメールアドレスを追加し、セカンダリメールアドレスの確認後にSSOを再び有効にします。