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Zendeskで新しいオーナーアカウントを開くときは、メールアドレスを確認することが重要です。アカウントオーナーのメールアドレスを確認することで、アカウントのセキュリティを維持し、アカウントを有効に保つことができます。確認済みのアカウントでは、以下のことが可能です。
  • 5件を超えるチケットの作成
  • サブスクリプションの購入またはアップグレード

この記事では、以下のトピックについて説明します。

  • メールアドレスを確認する
  • セカンダリメールアドレスにメール認証を使用する

メールアドレスを確認する

Zendeskから送信された確認メールを使用して、アカウントオーナーのメールアドレスを確認します。確認用のリンクの有効期限は24時間です。元のメール確認メッセージが見つからない場合は、確認メールを再送信できます。

アカウントオーナーのメールアドレスを確認するには
  1. アカウントを初めて作成したときにZendeskから送信された確認メールを探します。

    この確認メールは、Zendeskトライアルのサインアップに使用したメールボックスにあるはずです。件名は通常、「Zendeskサポートへようこそ」で始まります。以下の例を参照してください。

  2. 確認メール内の説明に従って、メール確認リンクをクリックします。

セカンダリメールアドレスにメール認証を使用する

場合によっては、プロフィールに追加のセカンダリメールアドレスを含めることもできます。詳しくは「メールアドレスを追加および確認する」を参照してください。追加するすべてのメールアドレスには確認が必要なため、追加後に確認メッセージが届きます。

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