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この記事では、Zendesk管理センターを使用してチームメンバーのメールアドレスを管理する方法について説明します。チームメンバーには、スタッフ、エージェント、管理者などが含まれます。メールアドレスの管理では、メールアドレスの追加と確認、メインのメールアドレスの変更、追加メールアドレスの削除ができます。

自分自身や他のチームメンバーのメールアドレスを管理できるのは、アカウントオーナーのみです。管理者はチームメンバーページから、エージェントはプロフィールから自分のメールアドレスを管理することができます。

この記事では、次のトピックについて説明します。
  • メールアドレスを追加および確認する
  • メインのメールアドレスを変更する
  • 追加のメールアドレスを削除する

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メールアドレスを追加および確認する

チームメンバーは、メールアドレスを1つ以上持つことができます。管理者またはアカウントオーナーとして、自分用に追加のメールアドレスを設定することができます。

他のチームメンバーのメールアドレスを追加できるのは、アカウントオーナーのみです。

他のメールアドレスを追加して確認するには

  1. 管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン()をクリックし、「チーム」>「チームメンバー」を選択します。
  2. 「チームメンバー」ページで、自分の名前をクリックします。
  3. 「アカウント」タブを選択します。
  4. 「メールアドレスを追加」をクリックします。
  5. メールアドレスを入力し、「保存」をクリックします。

    メールアドレスがプロフィールに保存され、確認のためのメールが送信されます。確認メールが届かない場合、「リンクを再送信」をクリックしてください。

メインのメールアドレスを変更する

メインのメールアドレスは、セキュリティ関連のメール通知をはじめ、すべてのメール通知を受け取ります。セキュリティ関連のメールには、パスワードの作成やリセットを促すメールなどがあります。

メインのメールアドレスを変更する前に、追加のメールアドレスを登録し、確認する必要があります。

他のチームメンバーのメインのメールアドレスを変更できるのは、アカウントオーナーのみです。

メインのメールアドレスを変更するには

  1. プロフィールで、メインアドレス以外の確認済みメールアドレスの横にあるオプションメニューアイコン()をクリックします。
  2. 「メインにする」をクリックします。
    メモ:このオプションがアクティブになるのは、メールアドレスが確認済みである場合のみです。

  3. 「保存」をクリックします。

    これで、選択したメールアドレスを、メインのメールアドレスとして設定できました。

追加のメールアドレスを削除する

必要に応じて、他のメールアドレスを削除することができます。メインのメールアドレスを削除することはできません。

他のチームメンバーの追加のメールアドレスを削除できるのは、アカウントオーナーのみです。

追加のメールアドレスを削除するには

  1. 自分のプロフィールで、メインアドレス以外のメールアドレスの横にあるオプションメニューアイコン()をクリックします。
  2. 「削除」をクリックします。

    そのメールアドレスが、プロフィールから削除されます。

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