この記事では、Zendesk管理センターを使用してチームメンバーのメールアドレスを管理する方法について説明します。チームメンバーには、スタッフ、エージェント、管理者などが含まれます。メールアドレスの管理では、メールアドレスの追加と確認、メインのメールアドレスの変更、追加メールアドレスの削除ができます。
自分自身や他のチームメンバーのメールアドレスを管理できるのは、アカウントオーナーのみです。管理者はチームメンバーページから、エージェントはプロフィールから自分のメールアドレスを管理することができます。
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メールアドレスを追加および確認する
チームメンバーは、メールアドレスを1つ以上持つことができます。管理者またはアカウントオーナーとして、自分用に追加のメールアドレスを設定することができます。
他のチームメンバーのメールアドレスを追加できるのは、アカウントオーナーのみです。
他のメールアドレスを追加して確認するには
-
管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（
）をクリックし、「チーム」>「チームメンバー」を選択します。
- 「チームメンバー」ページで、自分の名前をクリックします。
- 「アカウント」タブを選択します。
- 「メールアドレスを追加」をクリックします。
- メールアドレスを入力し、「保存」をクリックします。
メールアドレスがプロフィールに保存され、確認のためのメールが送信されます。確認メールが届かない場合、「リンクを再送信」をクリックしてください。
メインのメールアドレスを変更する
メインのメールアドレスは、セキュリティ関連のメール通知をはじめ、すべてのメール通知を受け取ります。セキュリティ関連のメールには、パスワードの作成やリセットを促すメールなどがあります。
メインのメールアドレスを変更する前に、追加のメールアドレスを登録し、確認する必要があります。
他のチームメンバーのメインのメールアドレスを変更できるのは、アカウントオーナーのみです。
メインのメールアドレスを変更するには
- プロフィールで、メインアドレス以外の確認済みメールアドレスの横にあるオプションメニューアイコン（
）をクリックします。 - 「メインにする」をクリックします。メモ：このオプションがアクティブになるのは、メールアドレスが確認済みである場合のみです。
- 「保存」をクリックします。
これで、選択したメールアドレスを、メインのメールアドレスとして設定できました。
追加のメールアドレスを削除する
必要に応じて、他のメールアドレスを削除することができます。メインのメールアドレスを削除することはできません。
他のチームメンバーの追加のメールアドレスを削除できるのは、アカウントオーナーのみです。
追加のメールアドレスを削除するには
- 自分のプロフィールで、メインアドレス以外のメールアドレスの横にあるオプションメニューアイコン（）をクリックします。
- 「削除」をクリックします。
そのメールアドレスが、プロフィールから削除されます。