この記事では、Zendesk管理センターを使用してチームメンバーのメールアドレスを管理する方法について説明します。チームメンバーには、スタッフ、エージェント、管理者などが含まれます。メールアドレスの管理では、メールアドレスの追加と確認、メインのメールアドレスの変更、追加メールアドレスの削除ができます。
自分のメールアドレスや他のチームメンバーのメールアドレスを管理するには、アカウントオーナーまたは管理者である必要があります。
メモ：自分のメールアドレスの管理を行えるのは、アカウントオーナーのみです。
この記事では、次のトピックについて説明します。
関連記事
メールアドレスを追加および確認する
チームメンバーのプロフィールには、1つ以上のメールアドレスを指定できます。
チームメンバーのメールアドレスを追加するには
-
管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（
）をクリックし、「チーム」>「チームメンバー」を選択します。
- 「チームメンバー」ページで、任意のチームメンバーをクリックすると、そのメンバーの設定にアクセスできます。
- 「アカウント」タブを選択します。
- 「メールアドレスを追加」をクリックします。
- メールアドレスを入力し、「保存」をクリックします。
メールアドレスがチームメンバーのプロフィールに保存され、確認のためのメールが送信されます。確認メールがチームメンバーに届かない場合、「リンクを再送信」をクリックしてください。
メインのメールアドレスを変更する
メインのメールアドレスは、セキュリティ関連のメール通知をはじめ、すべてのメール通知を受け取ります。セキュリティ関連のメールには、パスワードの作成やリセットを促すメールなどがあります。
自分自身またはチームメンバーのメインのメールアドレスを変更するには、まず新しいメールアドレスを追加し、確認してから、メインのメールアドレスを変更します。
チームメンバーのメインのメールアドレスを変更するには
- チームメンバーのプロフィールで、メインアドレス以外の確認済みメールアドレスの横にあるオプションメニューアイコン（
）をクリックします。 - 「メインにする」をクリックします。メモ：このオプションがアクティブになるのは、メールアドレスが確認済みである場合のみです。
- 「保存」をクリックします。
これで、選択したメールアドレスを、そのチームメンバーのメインのメールアドレスとして設定できました。
追加のメールアドレスを削除する
必要に応じて、チームメンバーの他のメールアドレスを削除することができます。チームメンバーのメインのメールアドレスを削除することはできません。
チームメンバーの他のメールアドレスを削除するには
- チームメンバーのプロフィールで、メインアドレス以外の確認済みメールアドレスの横にあるオプションメニューアイコン（）をクリックします。
- 「削除」をクリックします。
そのメールアドレスが、チームメンバーのプロフィールから削除されます。