この記事では、Zendesk管理センターを使用して、チームメンバーのユーザープロフィールを表示および更新する方法について説明します。「チームメンバー」とは、Zendeskのアカウントに追加するエンドユーザー以外のユーザーのことです。たとえば、スタッフ、エージェント、管理者などです。
チームメンバーのロールと製品へのアクセス許可を変更する方法については、「Zendesk管理センターでのロールとアクセス許可の設定」を参照してください。
管理者はチームメンバーのプロフィールを編集し、名前を更新したり、パスワードをリセットすることができます。チームメンバーのメールアドレスを管理できるのは、チームメンバー本人またはアカウントオーナーのみです。
チームメンバーのプロフィールを編集するには
- 管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（
）をクリックし、「チーム」>「チームメンバー」を選択します。 - 「チームメンバー」ページで、任意のチームメンバーをクリックすると、そのメンバーの設定にアクセスできます。
- 「アカウント」タブを選択します。
- チームメンバーの名前を編集します。
そのユーザーのパスワードをリセットすることもできます。
- 「保存」をクリックします。