検証済みのAI要約◀▼
管理者および権限を持つエージェントは、チームメンバーのプロフィールを編集して、名前の更新やパスワードのリセットを行うことができます。メールアドレスを管理できるのは、チームメンバー本人またはアカウントオーナーのみです。ロールやアクセス権の変更については、関連する設定ガイドを参照してください。この機能により、ユーザー情報を正確に保ち、チームメンバーに適切なアクセス権と認証情報を確保できます。
この記事では、Zendesk管理センターを使用して、チームメンバーのユーザープロフィールを表示および更新する方法について説明します。「チームメンバー」とは、Zendeskのアカウントに追加するエンドユーザー以外のユーザーのことです。たとえば、スタッフ、エージェント、管理者などです。
チームメンバーのロールと製品へのアクセス許可を変更する方法については、「Zendesk管理センターでのロールとアクセス許可の設定」を参照してください。
管理者および権限を持つカスタムロールのエージェントは、チームメンバーのプロフィールを編集し、名前を変更したりパスワードをリセットしたりすることができます。チームメンバーのメールアドレスを管理できるのは、チームメンバー本人またはアカウントオーナーのみです。
チームメンバーのプロフィールを編集するには
- 管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（
）をクリックし、「チーム」>「チームメンバー」を選択します。 - 「チームメンバー」ページで、任意のチームメンバーをクリックすると、そのメンバーの設定にアクセスできます。
- 「アカウント」タブを選択します。
- チームメンバーの名前を編集します。
そのユーザーのパスワードをリセットすることもできます。
- 「保存」をクリックします。