デスクトップとモバイルのメールクライアントアプリの設定

すべてのSellプランで利用可能

この記事では、Sellのメールインテグレーションに必要なSMTPおよびIMAPプロトコルの設定について説明します（「Zendesk Sellとメールの統合」を参照）。IMAPとSMTPは、それぞれ受信メールサーバーと送信メールサーバーで使用するプロトコルです。

SellでGmail以外のメールシステムとのメールインテグレーションを設定する場合、IMAPとSMTPのプロトコルの設定を求められることがあります。たとえば、会社のメールアドレスとのインテグレーションを設定する場合にこれらのプロトコルが不明な場合は、ITチームに問い合わせて情報を入手してください。

設定には以下の情報が必要です。

IMAPとSMTPの設定は、現在お使いのメールクライアントで確認できます。お使いのメールクライアントを検索するには、以下のトピックを参照してください。

Apple Mail（Macコンピュータ）

Macでメールを開きます。
Appleメニューバーから、「Mail」>「環境設定」を選択します。
Apple Mailに複数のメールアカウントを接続している場合は、Sellに接続させるメールアカウントを選択します。
「サーバ設定」をクリックします。
受信メールサーバー（IMAP）のホスト名と送信メールサーバー（SMTP）のホスト名を探します。

メモ：SMTPサーバー名とポートを表示するには、ドロップダウンから「SMTPサーバリストを編集」を選択する必要がある場合があります。共通ポートが提供されていない場合は、IMAPの場合は「993」、SMTPの場合は「587」を試してください。

メモ：この手順は、iPhoneにインストールされているiOSのバージョンによって異なる場合があります。