記事のリビジョンとは、ナレッジベースの記事の各バージョンに対して行われた本文およびタイトルの編集のことです。記事を保存するたびに、記事の新しいバージョンが保存されます。任意のバージョンに加えられたリビジョンを表示できます。また、必要に応じて、任意のバージョン記事を復元できます。
メモ：ライトエージェントは記事のリビジョンを見ることはできません。記事のリビジョンを表示して操作するには、通常のエージェントまたはGuideの管理者である必要があります。
さらに、変更されたタイトルと記事の本文を表示するだけでなく、公開イベント、作成者の変更、ラベルの変更、本文の更新、セクションの変更など、記事のすべての変更履歴を簡単に表示することもできます。なお、インラインでのCSS変更は改訂履歴に残らないので注意が必要です。
この記事では、以下のトピックについて説明します。
記事の履歴を表示するには、「特定の記事の記事イベントと履歴を表示する」を参照してください。
記事のリビジョンを表示する
以前のバージョンの記事と、各バージョンで行われたリビジョンを表示できます。リビジョンには、タイトルおよび本文のコンテンツに加えられたすべての変更が含まれます。
記事のリビジョンを表示するには
- ヘルプセンターで、確認する記事に移動し、上部のメニューバーで「記事を編集」をクリックします。
- （Enterpriseのみ）折りたたみパネルのリビジョンアイコン（
）をクリックし、記事のサイドバーに「リビジョン」ビューを開きます。 - 記事のサイドバーで任意のバージョンを選択すると、そのバージョンに加えられた変更が表示されます。
- 変更内容を確認します。
リビジョンには、選択した記事のバージョンと以前の記事のバージョンとの間の差異が表示されます。削除されたコンテンツは赤で表示され、追加されたコンテンツは緑で表示されます。
必要に応じて、「復元」をクリックして以前のバージョンを復元できます（「記事の以前のバージョンを復元する」を参照）。「記事の履歴」をクリックすると、記事の履歴が表示されます。
- バージョンを表示しているときにリビジョンを非表示にするには、ページの上部にある「変更を表示」をクリックして、変更内容を非表示に切り替えます。
- 「戻る」をクリックすると、現在公開されているバージョンの記事に戻ります。
記事の以前のバージョンを復元する
以前のバージョンの記事を表示し、任意のバージョンを復元して現在の公開バージョンと差し替えることができます。バージョン内の個々のリビジョンを復元することはできません。復元できるのは、記事の以前のバージョンのみです。
メモ：コンテンツブロックを含むバージョンの記事を復元すると、コンテンツブロックはリンク解除され、コンテンツは記事の中にインライン化されます。
以前のバージョンの記事を表示するには
- ヘルプセンターで記事に移動し、上部のメニューバーで「記事を編集」をクリックします。
- 折りたたみパネルのリビジョンアイコン（）をクリックし、記事のサイドバーに「リビジョン」ビューを開きます。
- 記事のサイドバーで、復元するバージョンを選択し、「復元」をクリックします。
記事のバージョン全体が復元されます。個々のリビジョンを復元することはできません。
- 「復元」をもう一度クリックして、そのバージョンへの復元を確定します。
記事エディターに、復元されたバージョンが表示され、公開の準備が整いました。
- 「保存」をクリックするか、Enterpriseプランでは「保存」ドロップダウン矢印をクリックし、「公開」を選択します。