質問
Googleがヘルプセンターをインデックスしないように制限するにはどうすればよいですか？
回答
ヘルプセンターを閲覧するためにユーザーがサインインする必要がある場合 、デフォルトではページがインデックスされません。
ログインせずにヘルプセンターを表示できる場合は、テーマのコードにnoindexメタを追加して、Google検索やその他の検索エンジンに記事が表示されないようにします。
公開ヘルプセンターを制限するには
- Guideで、サイドバーにある「デザインをカスタマイズ」アイコン（
）をクリックします。 - 編集したいテーマをクリックして、開きます。
- 「コードを編集」をクリックし、「document_head.hbs」を選択します。
- 以下に示すコード行を入力します。
<meta name="robots" content="noindex" /> - 「公開」をクリックします。
メモ：Googleクローラーは、インデックスだけでなく、インターネットの他の部分も自動キューで更新します。Googleは、オンラインのパブリックページのインデックス作成とインデックス解除を行います。ソースコードに
noindexラベルを追加すると、Google側でインデックス解除処理に数か月かかることがあります。このプロセスの長さはZendeskの影響を受けず、Zendesk Supportの対象外です。詳細については、次の記事を参照してください：「Googleが特定の記事をインデックス化するのを防ぐ方法」
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
13件のコメント
Lowell
Hello,
We're currently using the Zendesk “TEAM” but we really need to add the <meta name="robots" content="noindex" /> to the code of our help center. How is it possible without upgrading for a whole month just to put a small line in the HelpCenter code?
Thanks in advance for your reply.
Kind regards
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Mona
This helpcenter article and articles that are linked seem to be all very outdated. Can we get an updated article?
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Elina
Hey @Ivan, thank you for the linked article. Unfortunitelly this is an outdated solution. Google does not allow this anymore.
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Ivan Miquiabas
Thanks for reaching out! I believe yes, not specifically categories but a page from your Help center. Please check out this article.
Hope that helps!
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Elina
Is there a way/code to only exclude specific categories of the help center? Thank you very much!
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Sonny
If you are still seeing your Help Center being index by Google search, you can try to utilise the Remove URL's feature available in your Google Webmasters Tool account. This feature indicates which page should be removed from the Search Engine Results Pages by Google.
You can verify your account with Google Webmasters Tool by adding a meta tag to the Header of the Help Center, as described here. If you wish, you can restrict Google from indexing all the content of your Help Center, by following the steps described in this article: How can I restrict Google from indexing my Help Center?
Thank you!
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Arminder Singh
How long does it take for the no-index changes to kick in? We added the no-index code in document_head.hbs last week and articles are still showing up in Google search results.
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Brett Bowser
Hey Patrick,
I was able to track down the following article that may help point you in the right direction: Content Removal: Report Broken Links or Outdated Cache Pages
I hope this helps!
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Kel S.
Here's a link from Bing on how to block the URL from webmasters:
https://www.bing.com/webmasters/help/how-can-i-remove-a-url-or-page-from-the-bing-index-37c07477
"This will prevent the URL from appearing on the search results within 24 hours."
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Patrick
Is there a specific request to also do this in other search engines like Bing?
How can we remove the entries that are listed in Bing already? We applied the no-index tag but there are already some entries in the search index off Bing and we need to get them out
Thanks
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