問題の内容
プリチャットフォーム を有効にしてあるのに表示されません。
解決のステップ
プリチャットフォームが表示されない場合は、Chatでエージェントがオンラインになっていることを確認してください。
Zendeskメッセージングをご利用の場合、現在プリチャットフォームは使用できません。
回避策として、 フロービルダー を使用してカスタム会話フローを作成し、メッセージを自動化し、訪問者の情報をエージェントに送信する前に収集してください。
「 エージェントへ転送 」ステップを使用して、ユーザーに情報の入力を求めるチケットフィールドをフローに追加できます。
会話をエージェントに転送する前に、カスタマーに名前とメールアドレスの入力を求めるフローの例として、以下の画像を参照してください。
プリチャットフォームを引き続き使用したい場合は、Zendeskメッセージングを無効 にすることをお勧めします。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。