組織内の各チームに固有のExploreダッシュボードを作成する。これを実現するには、ダッシュボードを複製してデータフィルターを追加し、ダッシュボード上でチーム固有のデータを表示します。
メモ:より広範な権限を持つエージェントは、他のダッシュボードにもアクセスできるようになります。アクセスを制限するすべてのユーザーには、Explore の閲覧者ユーザーロールを設定する必要があります。
チーム固有のダッシュボードを作成するには
- Coreダッシュボードを作成する。
- ダッシュボードの複製 を必要な回数だけ複製して、各チームにそれぞれのダッシュボードを提供します。
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各ダッシュボードに必要なフィルターを追加し て、チーム固有のダッシュボードにします。たとえば、 データフィルター を追加し、「 チケットのグループ 」属性を選択して、データをグループ別にフィルタリングします。
- 現在のフィルターを使用して、ダッシュボードをブックマークし ます。
- ダッシュボードをチームと共有する 。
詳細については、次の記事を参照してください:「ダッシュボードフィルターを使用するためのベストプラクティス」
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