モバイルアプリへのコールボタンの追加

Talkの埋め込み音声機能では、デジタル回線を追加したり、コールボタンをモバイルアプリに埋め込むことができます。これにより、カスタマーはアプリから離れずに、そのままシームレスにコールを発信することができます。この記事では、モバイルSDKを使用して作成したアプリのコールボタンを設定する方法について説明します。

Web Widgetに通話ボタンを追加する方法については、「Web Widget用のZendesk Talk設定の構成」を参照してください。

設定を開始する前に、コールボタンに関連付けるデジタル回線を作成しておく必要があります。詳細は、「Talkのデジタル回線の追加」を参照してください。

モバイルアプリにコールボタンを追加するには

• モバイルアプリでは、AndroidおよびiOS用Talk SDKのドキュメントの情報を使用してアプリのコードにコールボタンを組み込み、ボタンのニックネームを使用してデジタル回線のいずれかにリンクさせます。デジタル回線の詳細については、「Talkの埋め込み音声機能の概要」を参照してください。