新しいサポートアドレスの転送を設定したときに確認メールが届かないのはなぜですか？

質問

新しいサポートアドレスの転送を設定しようとしていますが、認証コードやリンクなどが届きません。何が原因でこれが起こっているのでしょうか？

回答

確認メールを受信していない場合は、保留中のチケットビューを確認してください。確認メールは、返信不可のメールからZendesk Supportに届く場合があり、システムユーザーからのものとして検出されます。これにより、Zendeskはそのメールを自動停止します。

サポート アドレスの追加の詳細については、次の記事を参照してください。「チケットの送信先となるサポートアドレスの追加」

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