ファストパス： 「記事を編集」>「記事の設定」>オーナー
ナレッジベース記事に記事のオーナーを設定できます。デフォルトでは、記事のオーナーは記事の作成者と同じですが、オーナーを変更して作成者とは別に設定することができます。
記事のオーナーは、個人ユーザーだけでなくグループにも設定することができます。記事のオーナーは、自分が作成した記事の確認ルールに基づいて、記事の確認が必要になったときに通知を受けます。
個々の記事のオーナーだけでなく、複数の記事のオーナーを一括変更できます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
記事のオーナーを変更する
記事のオーナーを任意のユーザーまたはグループに変更できます。複数の記事のオーナーを一括で変更することもできます。
記事のオーナーを変更するには
- ヘルプセンターまたはGuideで、オーナーを変更する記事に移動してから、トップメニューバーの「記事を編集」をクリックします。
- 「記事の設定」パネルがサイドバーに表示されていない場合、記事の設定アイコン（
）をクリックしてパネルを展開します。
- 「管理」カードをクリックして、管理パネルを展開します。
- 記事のサイドバーに表示されている「オーナー」名をクリックしてから、検索または移動して別のユーザーまたはグループをオーナーとして選択します。メモ：ライトエージェントを記事のオーナーとして選択することはできません。
- 準備が整ったら、「設定を更新」をクリックします。
複数の記事のオーナーを一括変更する
複数の記事のオーナーを一括で任意のユーザーまたはグループに変更できます。個々の記事のオーナーを変更することもできます。
複数の記事のオーナーを一括変更するには
- Guideで、サイドバーにある記事の管理アイコン（
）をクリックします。デフォルトで「すべての記事」リストが表示されます。
- 「フィルター」のドロップダウンメニューを開き、オーナーを変更したい記事のリストを定義するフィルターと値を指定します。
- 変更する記事を1つ以上選択します。
一度に選択できる記事は、最大30件です。一度に30件の記事を選択するには、上部の結果数の横にあるチェックボックスをクリックします。
- 画面下部にある「記事の設定」の一括処理メニューをクリックして、「オーナーを変更」を選択します。
- 検索または移動して、別のユーザーまたはグループをオーナーとして選択します。
- 「オーナーを変更」をクリックします。
記事のオーナーは新しいオーナーに変更されます。