エージェントから送信されたテキストメッセージの件数をレポートできますか？

質問

エージェントから送信されたテキストメッセージの件数をレポートできますか？

回答

Exploreでは、エージェントがZendeskで送信したテキストの数を具体的にレポートすることはできません。ただし、チケットチャネルでレポートをフィルタリングすると、Textチャネルで作成されたチケットを分離できます。

詳細については、次の記事を参照してください： 「Exploreのチケットチャネルについて」 および 「レポートフィルターの操作」

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