質問

分析、Support、セールス、ナレッジベース、またはChatからデータとレポートをエクスポートするにはどうすればよいですか？

回答

エクスポートは個々の製品から利用できます。以下のリストからオプションを選択して、ご使用の製品からデータをエクスポートする方法を参照してください。

  • Support
  • 分析
  • 営業
  • ナレッジベース
  • Chat

Supportからデータをエクスポートする

Support製品から直接データをエクスポートするには、次の記事から目的のオプションを選択します：「チケット、ユーザー、組織のデータのアカウントからのエクスポート」

これらの要件に照らし合わせてご利用のプランを確認します。ご利用のプランでエクスポートが許可されているにもかかわらず、「レポート」オプションが表示されない場合は、Zendeskカスタマーサポートに連絡してエクスポート機能をリクエストしてください。

Supportからデータをエクスポートする.png

詳しくは、以下の記事を参照してください。

  • ユーザーのリストをエクスポートするには
  • Zendesk Supportデータを定期的にエクスポートするのにおすすめの方法はありますか？
  • チケットエクスポートオプションにはどのようなものがありますか？
  • データエクスポートオプションはどこにありますか？
    メモ：JSON、CSV、またはXMLファイルへのデータのエクスポートは、アカウントの管理者およびエクスポート権限のあるカスタムロールを持つエージェントが利用可能です。

分析からレポートをエクスポートする

ダッシュボードをエクスポートするには、次の記事の手順に指示に従ってください：「ダッシュボードタブをエクスポートする」

ダッシュボードをエクスポートする.png

メモ：一度にエクスポートできるのはひとつのタブのみです。

レポートをエクスポートするには、次の記事の手順に従ってください：「レポート内でレポートを操作する」

レポートをエクスポートする.png

セールスからデータをエクスポートする

セールスからデータをエクスポートするには、次の記事の手順に従ってください：「Zendeskセールスからのデータのエクスポート」

セールスからデータをエクスポート.png

ナレッジベースからデータをエクスポートする

ナレッジベースではエクスポート機能はご利用いただけません。他の選択肢について詳しくは、次の記事をご覧ください：ヘルプセンターのコンテンツをエクスポートするにはどうすればよいですか？

Chatからのデータのエクスポート

次の記事の手順に従って、チャットの履歴をエクスポートできます：「履歴で過去のチャットを確認およびエクスポートする」

過去のチャット履歴.png

メモ：Chatではなくメッセージングを使用している場合は、APIを使用します。

コンバージョンデータのエクスポートの詳細については、次の記事を参照してください：「Chatコンバージョンのトラッキングデータのエクスポート」

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