質問

分析、Support、セールス、ナレッジベース、またはChatからデータとレポートをエクスポートするにはどうすればよいですか？

回答

エクスポートは個々の製品から利用できます。以下のリストからオプションを選択して、ご使用の製品からデータをエクスポートする方法を参照してください。

Supportからデータをエクスポートする

Supportから直接データをエクスポートするには、「チケット、ユーザー、組織のデータのアカウントからのエクスポート」を参照してください。

これらの要件に照らし合わせてご利用のプランを確認します。ご利用のプランでエクスポートが許可されているにもかかわらず、「レポート」オプションが表示されない場合は、Zendeskカスタマーサポートに連絡してエクスポート機能をリクエストしてください。

Supportからデータをエクスポートする.png

詳細については、以下を参照してください。

  • ユーザーのリストをエクスポートするには
  • Zendesk Supportデータを定期的にエクスポートするのにおすすめの方法はありますか？
  • チケットエクスポートオプションにはどのようなものがありますか？

  • データエクスポートオプションはどこにありますか？

    メモ：JSON、CSV、またはXMLファイルへのデータのエクスポートは、管理者およびエクスポート権限のあるカスタムロールを持つエージェントが利用可能です。

分析からレポートをエクスポートする

ダッシュボードをエクスポートするには、「ダッシュボードタブのエクスポート」を参照してください。

ダッシュボードをエクスポートする.png

メモ：一度にエクスポートできるのはひとつのタブのみです。

レポートをエクスポートするには、「レポート内でレポートを操作する」を参照してください。

レポートをエクスポートする.png

セールスからデータをエクスポートする

セールスからデータをエクスポートするには、「セールスからデータをエクスポートする」を参照してください。

セールスからデータをエクスポート.png

ナレッジベースからデータをエクスポートする

ナレッジベースではエクスポート機能はご利用いただけません。別の方法については、「ヘルプセンターのコンテンツをエクスポートするにはどうすればよいですか？」を参照してください。

Chatからデータをエクスポートする

Chatダッシュボードの「履歴」ページから過去のチャットをエクスポートできます。

過去のチャット履歴.png

メモ：Chatではなくメッセージングを使用している場合は、APIを使用します。

コンバージョンデータのエクスポートの詳細については、「チャットコンバージョンのトラッキングデータをエクスポートする」を参照してください。

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