モバイルブラウザからWebサイトにアクセスした場合にも、Zendesk Chatウィジェットにアクセスすることができます。以下は、チャットボタンが、モバイルデバイスにどのように表示されるかの例です。
チャットウィンドウは、アカウントの設定によって、同じタブに開くことも、別のタブに開くこともできます。
モバイルウィジェットの外観の設定をカスタマイズする
デスクトップブラウザも、モバイル版のウィジェットもカスタマイズすることができます。詳細については「チャットウィジェットのカスタマイズ」を参照してください。チャットを開始すると、顧客には次のように表示されます。
ウィジェット用の外観設定を、チャットウィンドウやメッセージスタイルなど、モバイルウィジェットにも適用できます。チャットボタンおよびウィジェットは、訪問者がZopimで使用している言語で表示されます。
ただし、シンプルテーマでもクラシックテーマでも、次の2つの設定だけはモバイルチャットウィジェットに反映されません。
- チャットバッジ
- 最小化されたチャットボタン
モバイルウィジェットのメッセージオプションを選択する
モバイルウィジェット限定の2つの外観オプションがあります。
- チャットポップアウト：チャットが新しいタブで開かれるため、訪問者はチャットとサイトの間をタブで切り替える必要があります。
- ウィンドウをオーバーレイ：チャットを同じタブ内の同じ画面に開きます。訪問者は画面を最小化できるため、タブを切り替える必要がありません。
ポップアウトまたはオーバレイモードを切り替えるには
- Chatダッシュボードから、「設定」>「ウィジェット」>「外観」タブを選択します。
- 「チャットウィンドウ」セクションで、「ウィンドウをオーバーレイ」または「チャットポップアウト」を選択します。
- 「変更を保存」をクリックします。