Zendesk Chatは、WebベースのSaaS（Software as a Service）アプリケーションであり、Webブラウザ上で実行されます。
Zendesk Chatは、以降に示すように、WindowsまたはMac OS Xで実行される主なブラウザに対応しています。ブラウザは、アルファビルドやベータビルド、ナイトリービルド、開発ビルドではなく、安定版リリースである必要があります。この要件はオペレーティングシステムに関係なく、すべてのブラウザに該当します。
Zendesk Supportでオンラインチャットを使用している場合は、Zendesk Supportのシステム要件のドキュメントも確認する必要があります。
Web Widget（従来版）と統合されたバージョンのオンラインチャットを使用している場合の要件については、「Web Widget（従来版）の要件」を参照してください。
重要：Zendesk ChatのInternet Explorer 11のサポートは、2021年1月27日に終了しました。Chatダッシュボードへのアクセスに引き続きMicrosoftのブラウザを使用したい方のために、現在Microsoft Edgeがサポートされています。
以下の要素の要件は、それぞれのリンクをクリックすると表示されます。
エージェント/管理者ダッシュボードインターフェイス
- Google Chromeバージョン2.5以上
- Mozilla Firefoxバージョン2.1以上
- Apple Safariバージョン6以上
- Microsoft Edge
デスクトップ通知
- Google Chromeバージョン22以上
- Mozilla Firefoxバージョン22以上
- Apple Safariバージョン6以上メモ：Safariバージョン11は、自動的に音声通知をブロックします。Safariでの音声通知を許可する方法については、「チャットの通知設定の編集」を参照してください。
- Microsoft Edgeバージョン14以上
管理センター
- Google Chrome：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Mozilla Firefox：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Apple Safari：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Microsoft Edge
モバイル（エージェント要件）
- Apple iOS 7以上
- Google Android 2.3以上
SDK
- Apple iOS 6.0以上
- Google Android 2.3（API Level 9）以上
Chatの絵文字
デスクトップ
- Windows用Google Chromeバージョン10
- Windows用Mozilla Firefoxバージョン7以上
- OS X用Google Chromeバージョン10.10以上
- OS X用Mozilla Firefoxバージョン10.7以上
- Apple Safariバージョン10.7以上
- Microsoft Edgeバージョン10
モバイル
- iOS用Apple Safariバージョン5以上
- iOS用Google Chromeバージョン5以上
- Android用Google Chromeバージョン4.4以上
ブラウザの要件
- JavaScriptを有効にする
- cookieを有効にする
- localStorageを有効にする
- TLSバージョン1.2以上
訪問者の要件
デスクトップ
- Google Chromeバージョン2.5以上
- Mozilla Firefoxバージョン2.1以上
- Apple Safariバージョン6
- Mozilla Firefoxバージョン2.1以上
- Apple Safariバージョン6以上
- Microsoft Edge
モバイル
- iOS用Safari：最新バージョンと1つ前のバージョン
- iOS用Chrome：最新バージョン
- Android用Safari：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Android用Firefox：最新バージョン
メモ：オーバーレイモバイルウィジェットは、4.3以前のAndroidブラウザではサポートされていません。ウィジェットはチャットポップアップモードに戻り、新しいタブで開きます。Android 4.3以下のChromeおよびFirefoxは、期待どおりに動作します（オーバーレイで開く）。