Web Widget（従来版）がヘルプセンター外のページに表示されないのはなぜですか？

質問

Web Widget（従来版）がヘルプセンター以外のページに表示されません。これは、Web Widget（従来版）の設定でヘルプセンターと状況依存ヘルプのオプションを選択している場合にのみ発生します。

回答

免責事項： この記事は、Web Widget（従来版）コードをWebサイトにすでに追加していることを前提としています。詳細については、次の記事を参照してください：ウィジェットをWebサイトに追加する。

Web Widget（従来版）は、アクセスできる内容に基づいてのみコンテンツをレンダリングします。ウィジェットが特定のWebサイトに表示されない場合は、おそらくGuideで「サインインが必要」オプションが有効になっています。詳細については、次の記事を参照してください：「サインインしたエンドユーザーだけにヘルプセンターへのアクセスを許可する方法」

このオプションを有効にし、 ヘルプセンターと状況依存ヘルプ機能を選択 すると、認証されていないユーザーがウィジェットをロードできなくなります。問い合わせフォームなどの他のオプションを有効にすると、Web Widget（従来版）が再び機能します。

それでも問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングガイドを参照してください。トラブルシューティングガイド：ウィジェットがWebサイトに表示されないのはなぜですか？

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