一時停止中のチケットを回復できませんでしたエラー

問題の内容

一時停止中のチケットを自動的に回復しようとすると、次のエラーが表示されます。
一時停止されたチケットを回復できませんでした:中断されたチケット ID の回復に失敗しました:XXXXXX.この中断されたチケットを手動で回復する必要がある場合があります。

解決手順

以下は、エラーが発生した場合のシナリオと、一時停止されたチケットを回復する方法です。

• メッセージの送信者は停止されました。チケットの一時停止を自動的に解除する前に、ユーザー プロファイルでユーザーの一時停止を解除する必要があります。
• 送信者の電子メールは、アカウントのサポート アドレスです。中断されたチケットを手動で回復し、リクエスタをサポートされていないアドレスの電子メール アドレスに変更します。

中断されたチケットの回復について詳しくは、次の記事を参照してください。 「一時停止中のチケットの表示、回復、削除」

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