問題の内容
一時停止中のチケットを自動的に回復しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。
一時停止中のチケットを回復できませんでした:一時停止中のチケットIDを回復できませんでした:XXXXX。この一時停止中のチケットを手動で回復する必要がある場合があります。
解決手順
エラーが発生するシナリオと、一時停止中のチケットを回復する方法を以下に示します。
- メッセージの送信者が一時停止されました。チケットの一時停止を自動的に解除する前に、ユーザープロフィールで ユーザーの 一時停止を解除する必要があります。
- 送信者のメールアドレスは、お客様のアカウントの サポートアドレス です。一時停止中のチケットを手動で回復し、リクエスタをサポートアドレス以外のメールアドレスに変更する。
一時停止中のチケットの回復について詳しくは、次の記事を参照してください: 「一時停止中のチケットの表示、回復、削除」
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