問題の内容
レポートを作成しようとすると、次のエラーが表示されます。データがありません。フィルターと計算を確認する。
解決のステップ
このエラーメッセージは、レポートに設定された基準に一致するデータがExploreで見つからなかったことを示します。
- 時間フィルターを確認してください。この問題は、多くの場合、日付フィルターの制限が厳しすぎることが原因で発生します。より広い範囲を網羅するようにフィルターを調整し、レポートに適切なフィルターを使用するようにしてください。
- 正しい チャネルを選択したことを確認してください。Exploreは、SupportのWebフォームやWeb Widgetを介して送信されたチケット、またはSupportのインターフェイスを介してエージェントが作成したチケットをすべて Web と識別します。
詳細については、次の記事を参照してください：レポートフィルターの操作
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