問題の内容
レポートを作成しようとすると、次のエラーが表示されます。データがありません。フィルターと計算を確認する。
解決のステップ
このエラーメッセージは、レポートに設定された基準に一致するデータがExploreで見つからなかったことを示します。
- 時間フィルターを確認してください。この問題は、多くの場合、日付フィルターの制限が厳しすぎることが原因で発生します。より広い範囲を網羅するようにフィルターを調整し、レポートに適切なフィルターを使用するようにしてください。
- 正しい チャネルを選択したことを確認してください。Exploreは、SupportのWebフォームやWeb Widgetを介して送信されたチケット、またはSupportのインターフェイスを介してエージェントが作成したチケットをすべて Web と識別します。
詳細については、次の記事を参照してください：レポートフィルターの操作
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5件のコメント
Belinda Sawyer
I agree with Pascal and would like it if we could customize it to show blank or a customized message instead of this error message as we have these reports being sent to customers and it does not look great if there were not any tickets created for one of the widgets we report on.
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Pascal Turmel
Can this message be customized to show blank instead of the error message, which looks ugly if multiple reports are placed on a dashboard.
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Elza
Guys this seems like an issue to me - WHY Zendesk can't show me the data I need??
IF I search for these tickets manually - I do see tickets matching my filters EXIST during that time period that I choose. I do not choose a specific day - even if I ask to show me the data for the last 30 days - STILL I SEE THIS ERROR "No data available. Check your filters and calculations."
This is not what I paid for - I upgraded the Zendesk to be able to use Explore but I can not=(((
Help please!
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Marlon Fernandez
same problem here, it works if I change the account name, it is affected mainly by the date range, however we can see data that should display the one requested, in this case June 2022. There if a bug around here.
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Itole Dogmo
Drill-in and Decompose features will also display "No data available" if used on data filtered only to NULL values.
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