質問
Zendeskエージェントワークスペース を使用しているので、アカウントでChat専用エージェントを作成したいと考えています。これを使用できますか？
回答
Chat専任 エージェントはエージェントワークスペースではサポートされません。Zendeskエージェントワークスペースでは、ライトエージェントはチャットにアクセスできない。エージェントのフルライセンスが必要
メモ：Chat専任エージェントは、カスタムロールであり、Zendesk Chatを使ったオンラインチャットサポートを行います。ただし、Zendesk Supportにおける通常のエージェント権限は与えられません。このロールは非推奨になりました。
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