ヘルプセンターにスパムが投稿されたら、スパム登録してヘルプセンターから削除することができます。ナレッジベースのコメント（またはGatherがある場合はコミュニティの投稿やコメント）を、投稿またはコメント内から直接スパムとして登録することができます。これを繰り返すことで、管理者が手動でマークしたコンテンツに基づいて、スパムフィルターがより的確にスパム判定をできるようになります。
投稿やコメントをスパムとして登録して削除したら、それらをスパムキューに移動し、ヘルプセンターにサインインできないようにそのユーザーを一時停止し、そのユーザーの全コンテンツを一括で削除することもできます。
投稿やコメントをスパムとして登録するには、Guide管理者であることが必要です（「スパムフィルターを使用してヘルプセンターのスパム表示を防止する方法」を参照）。
この記事では、次のトピックについて説明します。
コミュニティ投稿をスパムとして登録する
コミュニティ投稿をスパムとして登録することで、手動でコミュニティから投稿を削除できます。投稿をスパムとして登録してスパムキューに移動したら、投稿したユーザーを一時停止し、そのユーザーのすべての投稿を一括で削除することもできます。
コミュニティへの投稿をスパム登録するには
- スパムとして削除する投稿を表示し、投稿操作アイコン（
）をクリックして「スパムとして登録」を選択します。
投稿はコミュニティから削除され、スパムキューに移動します。さらに、30日経つと自動的にスパムキューから削除されます。
- コメントを書いたユーザーを一時停止し、そのユーザーのすべてのコメントを削除するには、ヘルプセンターの一番上にある「ユーザーを一時停止し、このユーザーによるすべてのコンテンツを削除します。」をクリックします。
コメントをスパムとして登録する
ナレッジベースまたはコミュニティのコメントをスパムとして登録することで、手動でコメントを削除できます。コメントをスパムとして登録してスパムキューに移動したら、コメントを書いたユーザーを一時停止し、そのユーザーのすべてのコメントを一括で削除することもできます。
コメントをスパム登録するには
- スパム登録するコメントの横にあるコメント操作アイコン（）をクリックして「スパムとして登録」を選択します。
コメントはスパムキューに移動します。さらに、30日経つと自動的にスパムキューから削除されます。
- コメントを書いたユーザーを一時停止し、そのユーザーのすべてのコメントを削除するには、ヘルプセンターの一番上にある「ユーザーを一時停止し、このユーザーによるすべてのコンテンツを削除します。」をクリックします。