Help Centerのナレッジベースの使い方
- Guideユーザーのナレッジベースのアクセス権限について
- 権限管理を作成し、エージェントの編集権限と公開権限を定義する方法
- Guideのユーザー権限のユーザーセグメントを作成する方法
- ユーザーセグメントの管理
- ナレッジベースのコンテンツをカテゴリ別およびセクション別に整理する方法
- サブセクションを追加してヘルプセンターを階層化する方法
- ヘルプセンターテーマにサブセクションを表示する方法
- 「記事を配置」におけるコンテンツ階層の表示と管理
- ヘルプセンター内のセクションおよび記事の移動
- ナッレジベースのコンテンツをカテゴリ別およびセクション別に並べ替える方法
- エンドユーザーコンテンツの審査
- 確認が必要なすべての未確認記事をリスト表示する方法
- ヘルプセンターの記事、セクション、カテゴリのテーマテンプレートを変更する方法
- 保存された記事のリストの管理
- 閲覧権限のユーザーセグメントが適用されている記事リストの表示
- 特定の権限管理が設定されている記事のリストを表示する方法
- チームパブリッシングワークフローの各ステータスの記事を一覧表示する方法
- Exploreを使用したナレッジベースアクティビティの分析
- Exploreを使用したヘルプセンターの検索結果の分析
- ヘルプセンターのスパム防止について
- コンテンツをスパム登録してヘルプセンターから削除する方法
- 記事リストを使用したナレッジベースコンテンツの表示
- CAPTCHAに関するFAQ
- Zendeskでの製品ドキュメントの作成方法
- Guideユーザーのナレッジベースのアクセス権限について
- 権限管理を作成し、エージェントの編集権限と公開権限を定義する方法
- Guideのユーザー権限のユーザーセグメントを作成する方法
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