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Help Centerのナレッジベースの使い方

ナレッジベースのコンテンツをカテゴリ別およびセクション別に整理する方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン） ファストパス：「ヘルプセンター」または「Guide管理」>「追加」ボタン ナレッジ...

編集日時：2025年3月06日

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サブセクションを追加してヘルプセンターを階層化する方法

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise Quick Look: 「ヘルプセンタ...

編集日時：2025年3月06日

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ヘルプセンターテーマにサブセクションを表示する方法

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise 柔軟な階層を使用すると、ヘルプセンター...

編集日時：2025年3月06日

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ナレッジベース用のテンプレートの作成

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide（すべてのプラン） エ...

編集日時：2025年3月06日

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「記事を配置」におけるコンテンツ階層の表示と管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン） Quick Look: 「Guide管理」>「コンテンツを配置」（） 「記事を配...

編集日時：2025年3月06日

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ヘルプセンター内のセクションおよび記事の移動

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン） Quick Look: 「Guide管理」>「コンテンツを配置」（）>「セクションを...

編集日時：2025年3月06日

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ナッレジベースのコンテンツをカテゴリ別およびセクション別に並べ替える方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン） Quick Look: 「Guide管理」>「コンテンツを配置」>「記事を配置」 ...

編集日時：2025年3月06日

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確認が必要なすべての未確認記事をリスト表示する方法

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise Quick Look: 「Guid...

編集日時：2025年3月06日

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エンドユーザーコンテンツの審査

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide（すべてのプラン） ...

編集日時：2025年3月06日

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保存された記事のリストの管理

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide（すべてのプラン） 保存済み...

編集日時：2025年3月07日

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閲覧権限のユーザーセグメントが適用されている記事リストの表示

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン） ナレッジベース内の記事にユーザーセグメントを適用して、その記事の閲覧権限を設定します。...

編集日時：2025年3月06日

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特定の権限管理が設定されている記事のリストを表示する方法

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide（すべてのプラン） 自分のナ...

編集日時：2025年3月07日

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チームパブリッシングワークフローの各ステータスの記事を一覧表示する方法

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise チームパブリッシングでは、コンテンツラ...

編集日時：2025年3月06日

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ナレッジベースを改善するための重要なメトリックの使用

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン） サポートチームは、お客様が抱える問題だけでなく、その解決方法についても一番よく理解...

編集日時：2025年3月06日

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ヘルプセンターのスパム防止について

Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン） スパムは一般的に誰もが日常生活で関わっている問題です。スネールメール、メール、勧誘電話、キャッチセールスな...

編集日時：2025年3月06日

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コンテンツをスパム登録してヘルプセンターから削除する方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン） メモ：この機能はGather Professionalでも利用できます。 ヘルプ...

編集日時：2025年3月06日

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記事リストを使用したナレッジベースコンテンツの表示

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン） メモ：記事リストはすべてのプランでご利用いただけますが、Suite Teamプラン...

編集日時：2025年3月06日

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CAPTHAに関するFAQ

Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン） 現在のプランを確認 ヘルプセンターのコンテンツにアクセスする際、悪質なボットからカスタマーを保護するた...

編集日時：2025年3月06日

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Zendeskでの製品ドキュメントの作成方法

Zendeskの一般向け製品ドキュメントはすべて、このZendeskヘルプセンターで公開されています。Zendeskのほとんどのチームはヘルプセンターで直接コンテンツを作成していますが、ドキュメントチームはオフラインでDITAソー...

編集日時：2024年5月02日

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サービスカタログを使用した従業員によるサービスリクエストの作成と表示（EAP）

この記事で説明する機能は、現在早期アクセスプログラム（EAP）で提供されているものです。EAPにはこちらから登録できます。 サービスカタログには、従業員向けサービスの一環として従業員がリクエストできるサービスの項目が含まれ...

編集日時：2025年3月20日

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