記事リストでは、ナレッジベースのすべてのコンテンツを一覧表示できます。さらに、検索機能やフィルターを使用してコンテンツを絞り込み、新たな記事リストを作成することができます。たとえば、ある週に作成された記事を検索して、内容を確認することができます。あるいは、特定の記事ラベル（「期限切れ」など）の付いた記事を見つけることができます。また、各記事リストに複数の列を追加することもできます。
記事リストを使用するには、編集権限を持つGuideの管理者またはエージェントであることが必要です。エージェントは、記事リスト内の編集権限または公開権限を持つ記事にのみアクセスできます。作成したカスタム記事リストを保存できます（Suite Teamプランでは不可）。
この記事では、次のトピックについて説明します。
記事のリストにアクセスする
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すべての記事では、ナレッジベース内のすべての記事を一覧表示できます。
記事の数と記事リストには、アーカイブされているものを除き、すべてのソース言語のすべてのステータスの記事が含まれます（アーカイブ済みを除く）。複数の言語をサポートしている場合、公開された記事の数が、すべての記事の数よりも多いことに気付くかもしれません。これは、公開された記事の数には翻訳版の記事も含まれるためです。
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下書きでは、ヘルプセンターに公開されていない下書きの記事のみが表示されます。メモ：Enterpriseプランでは、下書きリストの代わりに、記事の各ステータスに対応するチームパブリッシングのリストがいくつか用意されています。
- アーカイブされた記事では、ナレッジベースから削除された記事を表示します。
使用している機能によっては、他のリストが表示されることがあります。また、個人の保存済みリストや共有リストが表示されることもあります。
記事リストを使用するには、編集権限を持つGuideの管理者またはエージェントであることが必要です。エージェントは、記事リスト内の編集権限または公開権限を持つ記事にのみアクセスできます。
記事リストにアクセスするには
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ナレッジベース管理者で、サイドバーにある記事の管理アイコン（
）をクリックします。デフォルトで「すべての記事」リストが表示されます。公開済みの記事には緑の丸印（
）、下書きの記事には黄色の丸印（
）、アーカイブした記事には無色の丸印（
）が付きます。 - 記事リストをクリックして開きます。メモ：各リストにはデフォルトの言語が使用されます。
- ナレッジベース管理者で、サイドバーにある記事の管理アイコン（）をクリックします。
- 左上に表示されているブランド名をクリックして、目的のブランド名に表示を切り替えます。
リストビューに列を追加または削除する
「すべての記事」のデフォルトのビューには、記事のタイトル、言語、および最終編集日が表示されます。
このビューには、最大6つの列を追加できます（合計9列）。また、ビューに検索とフィルターを適用したり、ビューをリストとして保存することもできます。保存するビューごとに異なる列を追加できます。
表示を簡略化したい場合は、記事のタイトル列を除くすべての列を削除することができます。
記事リストを使用するには、編集権限を持つGuideの管理者またはエージェントであることが必要です。エージェントは、記事リスト内の編集権限または公開権限を持つ記事にのみアクセスできます。
列を記事リストに追加するには
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ナレッジベース管理者で、サイドバーにある記事の管理アイコン（）をクリックします。
デフォルトで「すべての記事」リストが表示されます。
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その他（
）アイコンをクリックし、リストビューに追加できる列のリストを表示します。
メモ：使用できる列はプランのタイプによって異なります。 - ビューに追加する列の名前をクリックします。
選択した列の横にチェックマークが表示されます。列の名前をもう一度クリックすると、その列がビューから削除されます。
- リストビューを保存するには、「検索をリストとして保存」をクリックします。保存する前に、リストに検索とフィルターを適用するには、「コンテンツを絞り込んで記事リストを作成する」を参照してください。
コンテンツを絞り込んで記事リストを作成する
検索とフィルターを使用して、ナレッジベースコンテンツを絞り込み、記事リストを作成することができます。たとえば、すべての記事のリストにフィルターを追加して、今週作成された記事のみを表示できます。
記事リストを作成するには、Guideの管理者または編集権限を持つエージェントである必要があります。エージェントは、編集権限または公開権限を持つ記事の記事リストのみを作成できます。
カスタム記事リストを自分用に保存したり、保存したリストをエージェント全員で共有することができます（Suite Teamプランでは不可）。
コンテンツを絞り込んで記事リストを作成するには
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ナレッジベース管理者で、サイドバーにある記事の管理（）をクリックします。
デフォルトで「すべての記事」リストが表示されます。
- 検索ボックスに検索キーワードを入力し、Enterキーをクリックして全記事を検索するか、検索を行わずに、保存されているリストを選択します。
- 「フィルター」をクリックし、フィルターと、この記事リストを定義する値を選択します。
検索結果または保存済みのリスト（全記事のリストも含む）にフィルターを適用することができます。利用可能なフィルターは、使用している機能やプランのタイプによって異なります。
検索条件または適用したフィルターに一致した記事が表示されます。
- 各リストにはデフォルトの列セットがあり、コンテンツを適切な方法で表示できます。その他アイコン（
）をクリックして、列メニューの記事を並べ替えます。 - リストを保存する場合は、「検索をリストとして保存」をクリックし、リストに名前を付けて、「保存」をクリックします（Suite Teamプランでは不可）。
保存済みの記事リストを共有すると、すべてのGuide管理者がその記事リストにアクセスできるようになります（「保存済み記事リストを共有する」を参照）。
指定した言語のナレッジベースの記事を表示する
アカウントで複数の言語がサポートされている場合は、指定した言語のすべての記事を表示できます。
指定した言語のすべての記事を表示するには
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ナレッジベース管理者で、サイドバーにある記事の管理アイコン（）をクリックします。
デフォルトで「すべての記事」リストが表示されます。
- 「フィルター」をクリックし、次に「言語」を選択します。
- リストから言語を選択します。
ヘルプセンターで有効になっている言語の記事だけが表示されます（「ヘルプセンターのコンテンツのローカライズ」を参照）。
適用したフィルターに一致した記事が表示されます。