残念ながら、お客様のお支払いを処理することができませんでした。

質問

アカウントにサインインしたときに次のエラーメッセージが表示される理由：

アクセスが許可されませんお客様のお支払いを処理することができませんでした。

回答

このエラーメッセージは、現在支払いが保留されている未払いの請求書がある場合に表示されます。Tこれらのエラーメッセージは、多くの場合、クレジットカード情報を更新するか、支払い方法を切り替えることで解決できます。詳細については、次の記事を参照してください：支払いの管理

クレジットカードでお支払いのお客様の場合、アカウントは更新日から22日後に一時停止されます。手動で請求されたアカウントの場合、アカウントは更新日の65日後に一時停止されます。詳細については、次の記事を参照してください：アカウントの一時停止の回避

支払いが失敗するたびに、Zendeskはエラーコードと説明を記載したメールを請求連絡先に送信します。最も一般的なエラーコードについては、次の記事を参照してください：クレジットカードに問題が発生した場合の対処

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。