支払いの管理

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Zendesk製品の支払いの多くは、管理センターで管理します。この記事では、管理センターを使用してZendeskアカウントの支払いを管理する方法（クレジットカード情報や支払い方法の変更など）について説明します。Zendesk製品で現在利用可能な支払い方法は、クレジットカード、PayPal、電信送金、自動引き落とし、および小切手などがあります。

メモ：旧バージョンのChatを使用している場合は、支払い管理の詳細について（旧バージョンのChat）請求に関するFAQを参照してください。 

以下の作業を行なうには、アカウントオーナーであることが必要です。アカウントオーナー以外の方が支払い方法の変更を必要とする場合は、アカウントオーナーに連絡して、支払いの変更を依頼してください。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• 支払い方法の変更
• 支払い通貨の変更
• 支払い指示書の確認

メモ：クレジットカード決済で問題が発生した場合は、「クレジットカード処理での問題の解決」を参照してください。または、PayPalを使用することをご検討ください。

支払い方法の変更

メモ：米国における適格な営業支援アカウントは、支払い方法として自動口座振替（ACH経由）を利用することができます。

支払い方法を変更するには

1. 管理センターで、サイドバーの「 アカウント」をクリックし、「請求」>「支払い」を選択します。

   このページには、現在のお支払い方法と会社情報が表示されます。会社情報には、お客様の会社所在地の住所などが含まれます。

2. 「お支払い方法」の横にある「編集」をクリックします。

   「編集」ボタンが表示されない場合は、アカウントでセルフサービスによる支払いがサポートされていない可能性があります。

   銀行口座（自動引き落とし）、クレジットカードまたはデビットカード、PayPalのいずれかを選ぶことができます。その他の支払い方法については、アカウント担当者にお問い合わせください。

   

3. お支払い情報を入力し、同意書に同意します。

   たとえば、以下は自動引き落としの同意確認です。

   

4. 「保存」をクリックします。

   支払いの処理が正常に完了すると、以下のアドレスにメールが送信されます。

   • クレジットカードまたはPayPalの情報を入力したときに入力したメールアドレス。
   • 請求連絡先として入力したメールアドレス

支払い通貨の変更

Zendeskでアカウントを開くと、「サブスクリプション」ページに支払い通貨が表示されます。Supportアカウントの場合、現在、ZendeskはUSD、EUR、GBPをサポートしています。お支払い通貨を変更するには、お客様のアカウント担当者にお問い合わせいただくか、Zendeskカスタマーサポートまでご連絡ください。PayPalを使用している場合は、PayPalでサポートされている通貨（または現地のその他の支払い方法）で支払うこともできます。ブラジルのお客様は、支払い通貨をUSDからBRLに変更することができます。

メモ：スタンドアロンChatアカウントの場合は、USD以外での支払いはできません。

支払い指示書の確認

Zendeskの個々の請求書には、Zendeskの振込口座の情報などを記載した支払い指示書が同封されています。請求書の確認については、「請求書の管理」を参照してください。