ブラジルでセルフサービスのアカウントを所有し、米ドル（USD）で支払いをしている場合、支払い通貨をブラジルレアル（BRL）に変更することもできます。このセルフサービスによる通貨変更プロセスは、USDをBRLに変更する場合にのみ利用できます。その他の支払い通貨の変更については、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
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支払い通貨の変更について
アカウントの支払い通貨をBRLに変更できる場合には、管理センターの「サブスクリプション」ページと「支払い」ページに通知メッセージが表示されます。ブラジルのIPアドレスで作成されたセルフサービスアカウントのうち、現在USDでお支払いいただいているアカウントのみが通貨変更の対象となります。ブラジルのIPアドレスを持つ新しいお客様は、通貨を切り替える必要はありません。初めてZendeskを購入する際に、支払い通貨としてBRLを選択することができます。
支払い通貨の変更
支払い通貨を変更するには、アカウントオーナーである必要があります。請求管理者は支払い通貨を変更することはできません。
支払い通貨を変更するには
-
管理センターで、サイドバーの「
アカウント」をクリックし、「請求」>「サブスクリプション」を選択します。
「サブスクリプション」ページが表示されます。支払い通貨の変更が可能なアカウントであれば、リンクが記載されたバナーがページ上部に表示されています。
- 「詳細を参照」をクリックします。
通貨をBRLに変更するメリットについて、簡単な説明が表示されます。
- 変更を行う場合は、「切り替える」をクリックします。
現在の通貨と変更後の通貨での価格を比較する画面が表示されます。
- 「BRLへ変更」をクリックして続行します。
支払い方法を変更するページが表示されます。このページに、ブラジルレアルでの支払い要件を満たすための追加のフィールドが表示されます。
支払の概要には、通貨の変更が有効になる日付が示されています。この変更は次の請求サイクルより適用されますが、請求が毎月ではなく年1回の場合は、適用が数か月後になる可能性があります。
- クレジットカード情報またはPayPal情報を入力し、メインサービス契約に同意し、「変更を確認」をクリックします。
アカウントに既に支払い方法が関連付けられている場合でも、支払い情報を追加する必要があります。
変更リクエストが完了すると、「サブスクリプション」ページに確認メッセージが表示されます。サブスクリプションの支払い通貨がBRLに変更される時期や、見積もり合計に関する情報も表示されます。
