URLパラメータを使用したダッシュボードのカスタマイズ

Exploreダッシュボードを作成するときに、ダッシュ​​ボードの閲覧者がレポートに表示する情報を制御できるフィルターを追加できます。使用できるフィルターのリストについては、「ダッシュボードの操作の追加」を参照してください。

データフィルター、時間フィルター、またはダッシュボードタブを使用する場合、ダッシュボードURLのコマンドを使用して、さらにパラメータをダッシュボードに渡すことができます。これは、ビューが適切に設定されているダッシュボードへのリンクをエンドユーザーに提供する場合に役立ちます。以下はその例です。

• 特定のチケット担当者のみのレポート結果を表示したい場合。
• 指定した月の結果のみをマネージャーに表示したい場合。
• ダッシュボードを特定のタブで開くようにしたい場合。

重要：カスタムリンクを提供する前に、閲覧者に共有させる必要があります。

ダッシュボードを開くすべてのユーザーに同じフィルターの組み合わせを表示させたい場合は、リンクの代わりにブックマークを使用します。詳細については、「ダッシュボードの操作の追加」を参照してください。

この記事では、ExploreダッシュボードURLでパラメータを使用する方法および閲覧者にパーソナライズされたリンクを提供する方法を学習します。

ダッシュボードへのカスタムリンクを作成する

この手順では、ダッシュボードのパラメータを含むカスタムリンクを作成する方法を学習します。ダッシュボードには、以下のものが1つ以上が含まれている必要があります。

• データフィルター
• 時間フィルター
• 複数のダッシュボードタブ

データと時間フィルターの作成に役立つ優れたレシピについては、「Getting to know dashboard filters（ダッシュボードフィルターについて）」を参照してください。

カスタムリンクを作成するには

1. Exploreの「ダッシュボード」ライブラリで、リンクするダッシュボードをクリックします。ダッシュボードがプレビューモードで開きます。
2. ダッシュボードビルダーのツールバーにある「編集」をクリックします。ダッシュボードが編集モードで開きます。
3. ダッシュボードの各データフィルターと時間フィルターについて、次のアクションを実行します（ダッシュボードURLでダッシュボードタブを有効にするためのアクションは不要です）。
   • 各フィルターの下矢印をクリックし、「フィルターを編集」をクリックします。

     

   • フィルターのプロパティで、「URLパラメーターとしてプロモート」を有効にします。
   • 完了したら、「適用」をクリックします。
4. ダッシュボードビルダーのツールバーにある「共有」ボタンをクリックし、「プレビュー」をクリックします。ダッシュボードがプレビューモードで開きます。
5. データフィルター、時間フィルター、タブのさまざまな組み合わせを試しててみてください。これらのフィルターを変更したり、別のタブを選択すると、Webブラウザーのアドレスバーに表示されているダッシュボードのURLが変更されます。
6. ダッシュボードが希望どおりの設定になったら、URL全体をWebブラウザのアドレスバーからクリップボードにコピーします。これで、以前にダッシュボードを共有したことのあるユーザーにこのリンクを提供できます。閲覧者がリンクをクリックすると、ダッシュボードURLをコピーしたときの状態が正確に表示されたデータおよび時間フィルターが表示されて開きます。

この例では、次の値を選択しました。

• ID 10605880のタブがダッシュボードに表示されます。タブはURLに名前ではなくID番号で含まれます。タブをクリックしてWebブラウザのアドレスバーでURLを確認すると、タブのIDを見つけることができます。
• 時間フィルターで、2019年9月19日から2020年1月12日までの時間範囲を選択しました。繰り返しパターンは設定していません。
• データは、「Rob Stack」という名前の担当者のみに制限されます。

https://yoursite.zendesk.com/explore#/dashboard-builder/12121212/viewer/tab/10605881#assignees_name=Rob%2520Stack&timeFilterFrom=2019-09-19&timeFilterTo=2020-01-12&timeFilterRepeatPattern=no_repeat_pattern