Zendesk Suiteをご利用でないお客様がこの機能を使用するには、SupportとChatに加えて「ソーシャルメッセージング」アドオンが必要です。
アカウントにWhatsAppチャネルまたはFacebook Messengerチャネルを追加している場合、Webサイト、モバイルアプリ、ヘルプセンターに「メッセージを送信」ボタンを追加できます。「メッセージ送信」ボタンを追加することで、エンドユーザーがWhatsAppやFacebook Messengerのチャネルを見つけて接続できるようになります。
「メッセージを送信」ボタンを追加する場合、以下で説明する要素を設定し、ボタンを表示させたいWebサイトやモバイルアプリの各ページにHTMLコードのスニペットを追加する必要があります。
この記事では、次のトピックについて説明します。
「メッセージを送信」ボタンを設定する
「メッセージを送信」ボタンをサイトやアプリに追加するには、ボタンを有効にして設定する必要があります。ボタンの外観は、これらの設定に基づきます。
ソーシャルメッセージングチャネル用に「メッセージを送信」ボタンを設定するには
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管理センターで、サイドバーの「
チャネル」をクリックし、「メッセージングとソーシャル」>「メッセージング」を選択します。
- 設定したいソーシャルメッセージングチャネルをクリックして、「編集」ページを開きます。
- 「メッセージを送信」ボタンのタブをクリックして、以下の各項目を設定します。項目を設定すると、チャネルページの右側にボタンのプレビューが表示されます。
- カラー：ボタンのグラデーションスタイルをダークグレーまたはホワイトから選択します。
- サイズ：「コンパクト」または「レギュラー」を選択します。
- 角の丸み：ボタンの角をどの程度丸くするかを数値で指定します。0（直角）～20（ほぼ四半円）までの数値を入力してください。
- 幅：ボタンの幅を入力します（最大400ピクセル）。
- ラベル：ボタンに表示させたいテキストを入力します。
コードスニペットを設定したら、ボタンを表示したい場所にコードスニペットをコピーして貼り付けてください。
「メッセージを送る」ボタンを追加する
上記のオプションを設定したら、コードスニペットをWebサイト、モバイルアプリ、またはヘルプセンターに追加できます。
「メッセージを送る」ボタンをWebサイトやモバイルアプリに追加するには
- コードスニペットをクリップボードにコピーします。
- ボタンを設置するすべてのページのHTMLの閉じタグの前にスニペットを貼り付けます。
「メッセージを送信」ボタンをヘルプセンターに追加するには
- 「Guide管理」で、サイドバーにあるデザインのカスタマイズアイコン（
）をクリックします。
- 編集したいテーマで「カスタマイズ」をクリックし、「コードを編集」をクリックします。
- 「テンプレート」セクションで、変更したいテンプレートをクリックし、テンプレートの終了タグの前にスニペットを追加します。
- 「保存」をクリックします。