「メッセージを送信」ボタンを使ってユーザーをWhatsAppやFacebook Messengerのチャネルに誘導する方法

「メッセージ送信」ボタンをWebサイト、モバイルアプリ、ヘルプセンターに追加すると、エンドユーザーがWhatsAppやFacebook Messengerのチャネルを発見して接続することができます。

「メッセージを送信」ボタンを追加する場合、以下で説明する要素を設定し、HTMLコードのスピネットをWebサイトやモバイルアプリの各ページに追加して、ボタンが表示されるようにする必要があります。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• 「メッセージを送信」ボタンを設定する
• 「メッセージを送信」ボタンを追加する

「メッセージを送信」ボタンを設定する

「メッセージを送信」ボタンをサイトやアプリに追加するには、ボタンを有効にして設定する必要があります。ボタンの外観は、これらの設定に基づきます。

ソーシャルメッセージングチャネル用に「メッセージを送信」ボタンを設定するには

1. 管理センターで、サイドバーにあるチャネルアイコン（）をクリックし、「メッセージングとソーシャル」>「メッセージング」を選択します。
2. 設定したいソーシャルメッセージングチャネルをクリックして、「編集」ページを開きます。
3. 「メッセージを送信」ボタンのタブをクリックして、以下の各項目を設定します。項目を設定すると、チャネルページの右側にボタンのプレビューが表示されます。
   • カラー：ボタンのグラデーションスタイルをダークグレーまたはホワイトから選択します。
   • サイズ：「コンパクト」または「レギュラー」を選択します。
   • 角の丸み：ボタンの角をどの程度丸くするかを数値で指定します。0（直角）～20（ほぼ四半円）までの数値を入力してください。
   • 幅：ボタンの幅を入力します（最大400ピクセル）。
   • ラベル：ボタンに表示させたいテキストを入力します。
4. 設定が終わったら、「保存」をクリックします。

設定後は、追加したい場所にボタンを配置することができます。

「メッセージを送信」ボタンを追加する

上記のオプションを設定したら、コードスニペットをWebサイト、モバイルアプリ、またはヘルプセンターに追加できます。

「メッセージを送信」ボタンをWebサイトやモバイルアプリに追加するには

1. コードスニペットをクリップボードにコピーします。
2. ボタンを設置するすべてのページのHTMLの閉じタグの前にスニペットを貼り付けます。

「メッセージを送信」ボタンをZendesk Guideのヘルプセンターに追加するには

1. Guideで、ページ上部の「Guide管理」をクリックし、サイドバーのデザインをカスタマイズアイコン（）をクリックします。
2. 編集したいテーマで「カスタマイズ」をクリックし、「コードを編集」をクリックします。
3. 「テンプレート」セクションで、変更したいテンプレートをクリックし、テンプレートの終了タグの前にスニペットを追加します。
4. 「保存」をクリックします。