この機能はAIエージェントの一部です。
メール通知、Webフォーム、またはその両方でオートリプライを非アクティブにすることができます。
メモ:一部の古いアカウントでは、オートリプライは推奨記事の提示と呼ばれています。
メールのオートリプライを非アクティブにするには
- 管理センターで、サイドバーの「
オブジェクトとルール」をクリックし、「ビジネスルール」>「トリガ」を選択します。
- 「トリガ」ページで、非アクティブにしたいオートリプライトリガを探します。
- トリガの上にカーソルを置き、オプションメニューアイコン(
)を表示し、「非アクティブにする」を選択します。
トリガのステータスが非アクティブに変わります。
- 上記の手順を、メールのオートリプライ用に作成したすべてのトリガで繰り返します。
「オートリプライを管理」ページでオートリプライトリガのリストを見ることができます。管理センターで、サイドバーにある「
チャネル」をクリックし、「ボットと自動化」>「ボット」を選択します。
Webフォームのオートリプライを非アクティブにするには
- 管理センターで、サイドバーにある「
チャネル」をクリックし、「ボットと自動化」>「推奨記事の提示」を選択します。
- 「Webフォーム」タブをクリックします。
- 「Webフォームチャネルが有効」のトグルを切り替えて非アクティブにします。
メモ:トライアル版のAnswer Botを現在使用している場合、トライアル期間の終了時にAnswer Botを契約しないと、この機能は自動的に無効になります。