問題の内容
管理者の Facebookページ をZendeskアカウントに追加しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。次のIDに利用できる新しいFacebookのページはありません。
解決のステップ
このエラーメッセージは 、アカウントのオーナーが変更されたときに表示されることがあります。この問題を解決するには、Facebookページを完全に再認証する必要があります。
Facebookページを完全に再認証するには
- Facebookで、「設定とプライバシー」>「設定」ページではなく、管理者のFacebookプロフィールとしてログインします。
- 「 ビジネスインテグレーション」に移動して、Facebookアカウントに接続されているインテグレーションのリストを表示します。
- 「Zendesk」の横にある「 削除 」を選択し、Facebookからこのインテグレーションを削除します。
- ブラウザでシークレットウィンドウまたはプライベートブラウジングウィンドウを開き、次の記事の説明に従って再認証手順を再度実行します:「Zendesk SupportとFacebookページ間の接続の再承認」
その他のリソース
Facebookページの再認証が必要であるというメール通知を受け取った場合は、次の記事の手順に従ってください:「Facebookインテグレーションが機能しなくなりました」
FacebookアカウントをZendeskに接続できないという問題が初めての場合は、次の記事を参照してください: FacebookアカウントをZendeskに追加できません。
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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。