質問

Zendeskアカウントのオーナーや管理者を確認するにはどうすればよいですか?

回答

アクセス権限に応じて、管理センターでアカウントオーナーを確認することができます。アカウントオーナーを見つけるには、次の3つの方法があります。

  • 取引先ページ
  • チームメンバーページ
  • 一括管理ページ
メモ:ロールが閲覧担当に設定されている場合は、「チームメンバー」ページにアクセスすることはできません。詳細については、「チームメンバーのロールとアクセスについて」を参照してください。

取引先ページ

「取引先」ページでアカウントオーナーを特定するには

  1. 管理センターで、サイドバーの「 アカウント」をクリックし、「請求>担当者」を選択します。
  2. 取引先のリストが「取引先」ページで表示されます。アカウントオーナーがリストの一番上に表示されます

    取引先ページ上のアカウントオーナー

チームメンバーページ

「チームメンバー」ページでアカウントオーナーを特定するには

  1. 管理センターで、サイドバーにある メンバーをクリックし、「チーム>チームメンバー」を選択します。
  2. チームメンバーの数が多いアカウントである場合は、「フィルター」をクリックして結果を絞り込みます。「製品とロール」ドロップダウンで、「サポート」の「管理者」を選択します。アカウントオーナーには、デフォルトで管理者ロールが割り当てられています
  3. 結果をスクロールして、名前の横に「アカウントオーナー」のラベルが付いているチームメンバーを探します。

    「チームメンバー」ページのアカウントオーナーラベル

一括管理ページ

一括管理ページでアカウントオーナーを見つけるには

  1. 管理センターで、サイドバーにある メンバーをクリックし、「チーム>チームメンバー」を選択します。
  2. チームメンバーのリストの上にある「一括管理」をクリックします。ブラウザに新しいページが開きます
  3. アカウントオーナーは、管理者ロールの横にある(オーナー)ラベルとともにリストの一番上に表示されます。

    一括管理ページの(オーナー)ラベル

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