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Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン）

ショートカットキーを使用して、マウスを使わずにチャットから別のチャットへすばやく切り替えることができます。キーボードショートカットをオフにすることもできます。

メモ：Zendesk SupportインターフェイスからChatダッシュボードにアクセスしている場合、キーボードショートカットは利用できません。ダッシュボードでキーボードショートカットを使用するには、スタンドアロンのZendesk Chatにログインする必要があります。

キーボードショートカットを表示するには

  • ?キーを押すと、ショートカットのリストが表示されます。

キーボードショートカットを使用するには

Ctrlキーを押しながら、次のいずれかのキーを押します。

  • Ctrl + 数字：該当する番号のチャットウィンドウを開きます。

  • Ctrl + , またはCtrl + Esc：チャットウィンドウを最小化します。
  • Ctrl + .：チャットウィンドウを閉じます。チャットに応対中の場合、この操作を行うとチャットが終了します。チャットを待機中の場合、ウィンドウが閉じるだけです。
  • Ctrl + ~：チャットリクエストに応対します。
  • Ctrl + Alt + ;：タグ入力フィールドを選択します。
  • Ctrl + Alt + '：メッセージ入力フィールドを選択します。
  • Ctrl + Alt + \：現在のチャットと過去のチャットを切り替えます。
  • Ctrl + Alt + /：アクションメニューを開きます。
  • Ctrl + Alt + [：前のチャットウィンドウへ移動します。
  • Ctrl + Alt + ]：次のチャットウィンドウへ移動します。

macOSでこれらのキーボードショートカットを使う場合は、ALTキーをOptionキーに置き換えてください。

メモ：使用している言語によって、]、[、/、\、'、;、~、. の記号を入力する際に複数のキーを組み合わせなければならない場合、キーボードショートカットが機能しないことがあります。 

キーボードショートカットを無効にするには

  1. 以下のいずれかの方法で設定にアクセスします。
    • Ctrl + ?を押して、キーボードショートカットのウィンドウを開きます。
    • 「設定」>「個人」>「プロフィール」タブを選択します。
  2. 「キーボードショートカットを有効にする」チェックボックスの選択を解除します。

  3. ウィンドウを閉じるか、「変更を保存」をクリックします。
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