チケットの本文に画像を追加するにはどうすればよいですか？

質問

画像を添付ファイルとしてではなく、チケットの本文に追加するにはどうすればよいですか？

回答

最初に、エージェントが使用する書式設定オプションを選択します。リッチコンテンツとMarkdownのどちらかを選択するには、次の記事に記載されている手順に従ってください：「エージェントのフォーマットオプションの有効化」

リッチコンテンツを使用してインライン画像を追加するには

• 画像をコメント本文にドラッグします。次のボックスにドロップします：画像をテキストとともにインラインでドロップする
• 画像をコピーしてコメント本文に貼り付けます。

メモ： サポート対象の以下のブラウザのチケットの本文に画像を追加することをお勧めします。Chrome、Firefox、Safari（最新の3バージョン）

Markdownを使用してインライン画像を追加するには

• 画像のソースURLを特定します。ソースURLをチケットに添付してリンクアドレスを参照する（添付ファイルを右クリックして「リンクアドレスを保存」を選択）ことも、サードパーティサイトの画像をホストして、その画像のアドレスを保存することもできます。次に、画像を表示する場所に合わせて、次のコードを入力します：![alt-text if image link breaks](image URL)

その他の検討事項

• ドラッグアンドドロップによる方法は、次のソースではサポートされません。PDF、コマンドプロンプト、Sublime、Apple Pages、OneNote、Evernote、Pinterest
• コピーして貼り付ける方法は、次のソースでサポートされています。Microsoft Word、Excel、Google Docs、Google Sheets
• 添付ファイルは、一括チケットエディタを使用してチケットに追加することはできません。インライン画像を一括で追加するには、実際のリモートURLを使用して画像を含むHTMLをコピーして貼り付ける必要があります。
• チャットやSMS、メッセージングなどのプレーンテキストのみをサポートするチャネルの場合、エディタに含めることができるのはテキストのみです。画像は、プレーンテキストエディタを使用して外部添付ファイルとして含めることができます。