質問

Zendesk Supportアカウントでユーザーの最終ログイン日時のリストまたはレポートをエクスポートするにはどうすればよいですか？

回答

いくつかのオプションを使用して、ユーザーの最終ログイン日時のリストを生成することができます。

  • API：Zendesk APIのユーザーエンドポイントを使用します
  • JSONエクスポート
    1. 管理センターで、「アカウント」>「ツール」>「レポート」の順に移動し、「完全なJSONエクスポート」の下で「ユーザー」を選択します。このレポートはエージェントのメールアドレスに自動的に送信されます。
    2. JSONユーザーエクスポートファイル内で、「last_login_at」オブジェクトがユーザー情報とともに掲載されています。詳細については、「JSON、CSV、またはXMLファイルへのデータのエクスポート」を参照してください。
  • Exploreのレポート：前回ログインからの時間メトリックのいずれかを使用してレポートを作成します。詳しくは、「Zendesk Supportのメトリックと属性」を参照してください。
  • カスタマーリスト：詳しくは「カスタマーリストの作成と使用」を参照してください。最終サインイン列またはその他の属性を含めるようにリストを変更します。
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