Gmail/G Suiteアプリで受け取ったサポートメールをZendeskに転送する方法

サポートリクエストをGmailまたはG Suiteアプリのメールアカウントで受け取って、Zendeskのメールアドレスへ転送することができます。

メモ： GmailやG Suiteに設定したアクセスレベルによっては、転送設定を変更できない場合があります。設定を変更できない場合は、管理者に連絡してください。

他のメールクライアントを使用している場合は、「受け付けたサポートメールをZendeskに転送する方法」を参照してください。

オプションで、SPFレコードを編集または作成して、メールサーバーの代わりにZendeskがメールを送信するようにできます。詳しくは、「Zendeskから自社のメールドメインを使用してメールが代理送信されるように設定する方法」を参照してください。

この記事では、次のトピックについて説明します。

Gmailアカウントからのメールを自動的に転送する

Gmailでは、新しいメッセージをすべて別のメールアドレスに転送するか、特定の種類のメッセージのみを転送するかを選択できます。

転送の設定方法について詳しくは、GoogleのWebサイトの「Gmailのメールを他のアカウントに自動転送する」を参照してください。

メールアドレスにエイリアスを追加することで、あるアドレスから別のアドレスへ受信メールを転送することができます。たとえば、従業員が組織を離れることになっても、カスタマーからのメールを取りこぼさないようにする必要がある場合です。

受信メールをリダイレクトする方法について詳しくは、GoogleのWebサイトの「受信メールを別のメールアドレスにリダイレクトする」を参照してください。