プリチャットフォームの部門フィールドを非表示にすることはできますか？

質問

プリチャットフォームの「部門を選択してください」という部門フィールドを完全に非表示にすることはできますか？

回答

部門APIエンドポイントを空の配列と共に使用して、訪問者から部門フィールドを非表示にすることができます。

<script type="text/javascript"> window.zESettings = { webWidget: { chat: { departments: { enabled: [] } } } }; </script>

Webサイトのウィジェットスクリプトの後に、上記のコードを追加するだけです。以下は、その画面のイメージです：

<script id="ze-snippet" src=[your widget key here]> </script>
<script type="text/javascript">
 window.zESettings = {
 webWidget: {
 chat: {
 departments: {
 enabled: []
 }
 }
 }
 };
</script>

このコードにより、訪問者に部門のドロップダウンが表示されず、部門を選択することもできなくなります。チャットから部門の機能が完全に削除されるわけではありません。トリガまたはdepartments.select関数を使用して、バックエンドのチャットリクエストに部門を割り当てることもできます。

詳細については、以下の記事を参照してください。

• チャットを部門へ自動転送する方法
• プリチャットフォームから「いずれかの部門」を削除するにはどうすればよいですか？