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Zendesk Supportには、ビジネスルールをフィルターするためのツールがあり、自動化、マクロ、トリガ、ビューがどのように使用されているかをより詳しく知ることができます。

自動化、マクロ、トリガは以下の条件に基づいて並べ替えることができます。

ビューは、作成日順または更新日順に並べ替えることができます(「作成日順に並べ替え(最新が先頭)」および「更新日順に並べ替え(最新が先頭)」)。

共有マクロおよびビューを並べ替える

また、共有ビューと共有マクロは、それらを利用できるグループに基づいて並べ替えることができます。たとえば、特定のグループしか利用できないマクロを作成した場合、利用条件の設定に基づいて並べ替えることができます。

カテゴリ別にマクロを並べ替える

「マクロの整理と管理」で説明しているように、マクロタイトル内で連続する2つのコロンを使用してカテゴリを分けることで、カテゴリを3レベルまで作成できます。以下に例を示します。

その後、これらのカテゴリを使用してマクロを並べ替えることができます。

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