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ビジネスルール

トリガ関連のリソース

以下の記事では、Zendesk製品の各種トリガの概要と、それらの作成・管理方法について説明します。 Zendeskトリガとそのしくみについて トリガリストを開いて表示する方法 Zendeskトリガの作成と使用方法については、以下...

編集日時：2024年12月12日

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チケットトリガのレシピのリファレンス

この記事では、チケットトリガのレシピに関するリファレンスの一覧を紹介します。 チケットトリガに関するリソースの詳しいリストについては、「トリガ関連のリソース」を参照してください。 Zendesk提供のチケットトリガのレシピ： ...

編集日時：2025年2月20日

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自動化に関するリソースとレシピ

このトピックには、すべての自動化のベストプラクティスとレシピのリファレンスリストが含まれています。 ドキュメント ベストプラクティス レシピ ドキュメント 自動化とそのしくみについて 自動化の条件およびアクションのリファレ...

編集日時：2022年9月02日

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メール通知の書式設定

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン アカウントからエンドユーザーへの通知の送信には、主にチケットトリガが使われます。また、自動化やその他の...

編集日時：2025年3月19日

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データインポーターについて

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support Enterprise データインポーターを使うと、一貫性のある操作でデータをZendeskに一括インポートすることがで...

編集日時：2025年3月19日

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トリガとそのしくみについて

Zendeskには、レコードの更新や通知を自動化するためのビジネスルールが各種用意されています。トリガとは、チケットなどのレコードの作成または更新直後に実行され、指定した条件が満たされた場合に自動的にアクションを実行するように定義...

編集日時：2024年11月27日

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標準のチケットトリガについて

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン トリガを初めて使う方のために、Zendesk Supportには標準のチケットのトリガと通知のセットが...

編集日時：2025年3月20日

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チケットトリガの条件およびアクションのリファレンス

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン この記事では、チケットトリガおよびメッセージングセッショントリガの作成時に使用できるさまざまな条件とア...

編集日時：2025年3月20日

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トリガを整理するためのチケットカテゴリの作成

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン ファストパス： 管理センター >「オブジェクトとルール」>「ビジネスルール」>「トリガ」 チケット...

編集日時：2025年3月19日

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チケットトリガのトリガカテゴリの管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン ファストパス： 管理センター >「オブジェクトとルール」>「ビジネスルール」>「トリガ」 この記事...

編集日時：2025年3月19日

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チケットの自動更新と通知のトリガの作成

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン ファストパス： 管理センター >「オブジェクトとルール」>「ビジネスルール」>「トリガ」 チケットト...

編集日時：2025年3月19日

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Zendeskトリガを開いて表示する方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン トリガとは、イベントの発生直後に実行され、指定した条件が満たされた場合に自動的にアクションを実行するよ...

編集日時：2025年3月19日

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トリガの管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン この記事では、チケットトリガの管理に関連する次のトピックについて説明します。 チケットトリガを編集およ...

編集日時：2025年3月19日

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トリガの検索

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン ファストパス： 管理センター >「オブジェクトとルール」>「ビジネスルール」>「トリガ」 管理者と...

編集日時：2025年3月19日

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チケットトリガにおけるプレースホルダの非表示ルールについて

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Zendesk Supportには、特定の状況でチケットトリガ内のプレースホルダを非表示にするシステム...

編集日時：2025年3月19日

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自動化とそのしくみについて

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン 自動化はトリガに似ています。どちらも、条件やアクションを定義することで、チケットのプロパティを修...

編集日時：2025年3月19日

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Supportのデフォルトの自動化について

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Zendesk Supportには、一般的なチケットワークフローのベストプラクティスとなる標準的な自動化セ...

編集日時：2025年3月19日

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自動化の条件およびアクションのリファレンス

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン この記事では、トリガの作成時に使用できるさまざまな条件とアクションについて説明します。新しい自動化の作成...

編集日時：2025年3月19日

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時間ベースのイベント用の自動化の作成と管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Quick Look: 管理センター >「オブジェクトとルール」>「ビジネスルール」>「自動化」 自...

編集日時：2025年3月19日

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自動化での「からの時間数」条件の使用

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン 自動化では、チケットを変更したり、メール通知を送信したりする時間ベースのアクションを設定することができます...

編集日時：2025年3月19日

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Zendesk Supportプレースホルダリファレンス

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Zendesk Supportのプレースホルダは、動的に生成されるチケット、ユーザー、およびカスタムデ...

編集日時：2025年3月19日

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プレースホルダの使用

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン プレースホルダは、メール通知の件名や本文に含められる、チケット、ユーザー、およびカスタムデータへの参照...

編集日時：2025年3月19日

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タグの概要

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン タグは、単語または単語の組み合わせであり、チケットおよびトピックに詳しいコンテキストを追加するために使用...

編集日時：2025年3月19日

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チケットタグの有効化と無効化

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン タグは、単語または単語の組み合わせであり、チケットおよびトピックに詳細なコンテキスト情報を追加するために...

編集日時：2025年3月19日

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チケットタグの管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン タグは、単語または単語の組み合わせであり、チケットおよびトピックに詳細なコンテキスト情報を追加するため...

編集日時：2025年3月19日

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営業時間と休日のスケジュール設定

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support ProfessionalまたはEnterprise ...

編集日時：2025年3月19日

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リキッドマークアップとZendesk Supportについて

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Zendesk Supportのプレースホルダを既にお使いいただいていれば、リキッドマークアップについ...

編集日時：2025年3月19日

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リキッドマークアップのcase文を使用して自動化、マクロ、トリガで動的メッセージをサポートする方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン リキッドマークアップは、コメントやメール通知をカスタマイズするためにビジネスルールでよく使用されています...

編集日時：2025年3月19日

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ビジネスルールの分析

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support Enterprise ルールの分析機能を使用して、ビジネスルールを分析できます...

編集日時：2025年3月19日

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ビジネスルールのフィルタリング

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support ProfessionalまたはEnterprise ...

編集日時：2025年3月19日

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