Zendesk Supportには、ビジネスルールをフィルターするためのツールがあり、自動化、マクロ、トリガ、ビューがどのように使用されているかをより詳しく知ることができます。
自動化、マクロ、トリガは以下の条件に基づいて並べ替えることができます。
ビューは、作成日順または更新日順に並べ替えることができます（「作成日順に並べ替え（最新が先頭）」および「更新日順に並べ替え（最新が先頭）」）。
共有マクロおよびビューを並べ替える
また、共有ビューと共有マクロは、それらを利用できるグループに基づいて並べ替えることができます。たとえば、特定のグループしか利用できないマクロを作成した場合、利用条件の設定に基づいて並べ替えることができます。
カテゴリ別にマクロを並べ替える
「マクロの整理と管理」で説明しているように、マクロタイトル内で連続する2つのコロンを使用してカテゴリを分けることで、カテゴリを3レベルまで作成できます。以下に例を示します。
その後、これらのカテゴリを使用してマクロを並べ替えることができます。
